Pessoas vivem experiências. Clientes, também! Entenda porque a experiência do cliente faz a diferença.

Provavelmente, você já deve ter percebido que a experiência do cliente é um assunto que está ficando cada vez mais popular. Mas, essa experiência da qual tem se falado tanto vai além do bom atendimento – e saber o que ela realmente significa, é um diferencial importante das empresas mais lucrativas. A experiência do cliente está diretamente relacionada com o sentimento do consumidor, com a vivência dele naquele momento. E esse momento é decisivo para construir a relação da sua marca com o público, afetando, portanto, as vendas. Por isso, hoje vamos conversar sobre o que é a experiência do cliente e porque ela é tão importante. Acompanhe!

3 coisas muito boas que o autodesenvolvimento nos traz

Semana passada, pela manhã, ouvi no rádio um entrevistado dizendo que em certo ponto da vida todos nós ficamos obsoletos. Ele até usou o termo “obsoletamos”. Discordo disso. Penso que assim como a natureza, assim como o planeta Terra e até mesmo assim como as estrelas, enquanto vivemos, estamos em constante evolução. No entanto, para que essa evolução não seja apenas um mero amadurecimento inerente à idade, mas, seja também, a precursora de benefícios incríveis ao longo da nossa existência, é preciso que estejamos de mãos dadas com o autodesenvolvimento.

Porque a técnica dos 5S’s pode mudar sua vida e baixe um livro de graça para te ajudar

Você tem vontade de mudar algumas coisas na sua vida para ser mais feliz? Quem sabe, você precisa ganhar mais dinheiro, ou, nem isso, só precisa saber como usá-lo de forma inteligente. Talvez, o que você deseja é evoluir na carreira, ter mais saúde, tempo, e sossego dentro de casa. Ou, apenas voltar a usar as roupas de três numerações menores que estão guardadas no fundo do armário. E se eu te contasse que existe uma técnica bem simples que pode ajudar a melhorar qualquer uma dessas áreas?

Como fugir da negatividade e ser mais positivo para alcançar resultados

Dias atrás, assisti a uma reportagem na qual um endócrino, especialista em envelhecimento saudável, explicava como o otimismo faz bem para a longevidade e manutenção da saúde. Sempre acreditei nisso. Uma gripe, por exemplo, fica com cara de mero resfriado…

Ser feliz ou ter razão?

Ela saiu da sala. Ele ficou falando sozinho. Foi assim, depois de uma hora de discussão com sua companheira e uma confusa sensação de vitória vazia, que o poeta maranhense Ferreira Gullar concluiu: “não quero ter razão, quero ser feliz”. …

Experiências e resultados: quem sou eu e o que faremos aqui.

Olá pessoal. Acredito que a melhor maneira para começar uma boa conversa é com a apresentação apropriada. Por isso, vamos lá: sou a Marcia Correa e há mais de dez anos atuo na área de qualidade e gestão empresarial. Aqui,…

Você conhece a gestão que faz a (verdadeira) diferença?

Em um dos meus projetos, tive a oportunidade de conhecer um jovem gestor que transformou sua empresa em uma marca conhecida e diferenciada no segmento em que atua. O crescimento e desenvolvimento do negócio foram respostas de sua dedicação em…